ในยุคที่ธุรกิจโรงแรมต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เข้มข้น จากทั้งโรงแรมแบบดั้งเดิมและแพลตฟอร์มให้บริการจองที่พักแบบใหม่ เช่น Airbnb และ Agoda ดังนั้นการปรับตัวและนำกลยุทธ์การตลาดโรงแรมที่เหมาะสมมาใช้ เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญมาก บทความนี้จะพูดถึงกลยุทธ์การทำการตลาดโรงแรมที่สำคัญและแนวโน้มธุรกิจโรงแรมที่คุณควรรู้กันเลย!   1. แนวโน้มธุรกิจโรงแรมในปัจจุบัน (Hotel Trends) การใช้ช่องทางออนไลน์ในการจองห้องพัก (Online Travel Agency) นักท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะใช้ช่องทางออนไลน์ในการจองห้องพักมากขึ้น โดยเฉพาะการจองผ่านแพลตฟอร์ม OTA (Online Travel Agencies) เช่น Booking.com, Agoda, และ Expedia ขณะที่การจองผ่าน Travel Agency แบบดั้งเดิมลดลง เหตุผลหลักคือความสะดวกในการใช้งานและการเปรียบเทียบราคา รวมถึงการเข้าถึงรีวิวจากผู้เข้าพักจริง ซึ่งการรีวิวและโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจจองของลูกค้าเป็นอย่างมาก   การเพิ่มขึ้นของการจองตรง (Direct Booking) การจองตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากโรงแรมหลายแห่งต้องการลดค่าใช้จ่ายในการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับ OTA และเพิ่มโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง โดยโรงแรมสามารถเพิ่มยอดการจองตรงบนเว็บไซต์ได้โดยการเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ